FAQ

[만년필]

캡 부분이 헐거워서 잘 분리가 됩니다. 어떻게 해야 하나요?
저희 제품을 판매하는 가까운 매장에 맡기시거나, 등기 우편을 통해 ㈜항소 고객지원실로 보내주시면 신속하게 처리하여 드리겠습니다.

[만년필]

다른 브랜드의 잉크를 사용하면 막히거나 잘 나오지 않나요?
타 브랜드의 만년필 전용 잉크를 사용하시는 것은 무방하십니다. 그러나 저가 잉크 혹은 제도용 잉크를 사용할 경우 만년필에 적합하지 않아 고장의 원인이 될 수 있으니 사용을 자제해 주시기 바랍니다.

[만년필]

잉크가 잘 나오지 않는데 어떻게 하나요?
세척법 - 만난필의 바디와 펜촉 부분을 분리하고 컨버터 혹은 카트리지를 분리 후 미지근한 물에 약 30분 가량 담가 두셨다가 흐르는 물에 세척해 주시기 바랍니다. 또는 세척 지정 매장을(주요 판매처 참고) 방문해 주시기 바랍니다.
만년필은 특성상 장기간 사용하지 않을 경우 잉크가 굳을 수 있기 때문에 주기적으로 세척해 주시는 것이 좋습니다.

[공통]

워터맨 모조 제품을 구입한 것 같습니다. 어떻게 확인 할 수 있나요?
㈜항소에서 수입되어지는 정품은 품질 보증서가 포함되어 있습니다.
구매하시기 전에 꼭 확인하여 주시기 바랍니다. 그래도 만약 의심이 되는 제품은 ㈜항소 고객지원실로 보내주시기 바랍니다.
정확하게 판별하여 드리도록 하겠습니다.

[공통]

제품 A/S를 받았는데도 계속 같은 문제가 발생하면 어떻게 하나요?
구매 후 1년 이내의 제품에 대해서는 같은 문제가 반복적으로 발생할 경우 이상 부위의 부속 혹은 제품을 무상으로 교환해 드립니다.

[공통]

1년 이내에 구입한 제품을 새 제품으로 교환이 가능한가요?
상품의 이상 유무에 따라 다르게 적용 됩니다.
자체적인 불량이 있는 경우에는 구매 후 1년 이내에 무상으로 교체(제품, 부품) 및 수리가 가능하십니다.
그러나 고객님의 부주의로 인한 제품의 문제일 경우에는 비용이 부과됩니다.
(단순 변심의 경우 구입 후 15일 이내에 구매하신 매장에서 교환이 가능합니다.)

[샤프]

샤프 끝 부분이 충격에 의해 구부러져 작동하지 않습니다. 수리가 가능한가요?
현재 판매되고 있는 제품은 부품 수리 및 교체가 가능합니다.
그러나 단종된 제품의 경우에는 교체가 불가능 할 수 있습니다.

[샤프]

샤프 안쪽이 막혀 있는지 심이 나오질 않습니다. 수리가 가능한가요?
가까운 매장(홈페이지 참조)이나 본사로 보내 주시면 신속하게 처리해 드리도록 하겠습니다.
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